Suas dúvidas, respondidas com clareza.

É a sua jornada na loja: você começa no nível 1 e acompanha XP, próximos desbloqueios, habilidades, conquistas e recompensas em Minha conta. Entrar ou conquistar uma insígnia não gera XP por si só. Cada benefício depende dos requisitos mostrados na sua ficha.

O XP vem da contribuição elegível das compras, após os custos validados, e não de uma conversão fixa do total gasto. Por isso, compras de mesmo valor podem gerar XP diferente. A ficha mostra o XP confirmado, quanto falta para o próximo nível e os próximos desbloqueios, até o nível 50. A estimativa apresentada antes da compra pode mudar após a conferência.

Após o pagamento, o XP pode aparecer pendente em uma faixa diferente da barra. Ele só é confirmado 7 dias após a entrega registrada, com pagamento, custos e elegibilidade conferidos e sem impedimentos. XP pendente ainda não libera recompensas. Se a entrega ou os custos estiverem em análise, a confirmação pode aguardar essa conferência.

Cancelamentos, devoluções, estornos e contestações podem impedir a confirmação ou ajustar o XP e os benefícios vinculados à compra. Um benefício pode ficar em revisão para evitar uso indevido. Consulte seu pedido; se algo parecer errado, a equipe precisa analisar. Eu não altero saldos nem aprovo reembolsos pelo chat.

Ao atingir o XP confirmado exigido, você pode desbloquear o benefício previsto para aquele nível. Cupons e créditos pontuais são de uso único, não cumulativos e têm validade e compra mínima próprias. Brindes dependem das condições e da disponibilidade informadas. Veja o benefício na ficha antes de comprar: subir de nível não garante a soma automática de todos os descontos.

Confira o mesmo e-mail da compra, a verificação da conta, o status de pagamento e entrega e as condições do benefício em Minha conta. Nos eventos, confira também as vagas e o produto exigido. Se continuar diferente do esperado, eu encaminho para a equipe com o assunto da conversa. Não consigo consultar seu saldo privado, garantir uma vaga ou liberar prêmios pelo chat. Nunca envie senha, código de acesso ou dados completos do cartão.

Toque de Midas libera cashback para uma próxima compra conforme seu nível e o valor elegível pago em produtos. Começa no nível 2 com 0,25% em compras a partir de R$ 75 e evolui até 2% no nível 35, a partir de R$ 300. Vale o maior estágio cujos requisitos você cumprir. O crédito depende da confirmação da compra e da elegibilidade; o valor disponível aparece na ficha.

O cashback Toque de Midas é liberado após a confirmação do XP da compra elegível, não imediatamente no pagamento. Depois de emitido, vale por 30 dias. É um benefício de desconto na loja, de uso único, sem saque ou transferência, com compra mínima indicada no próprio benefício. Confira a data de vencimento e as condições em Conquistas e recompensas antes de usar.

Não conte com cashback em toda compra: pedidos que usam um cupom de recompensa do Legado ou o frete da habilidade Sem fronteiras não geram Toque de Midas. Pagamento, entrega, contribuição elegível e demais requisitos também são conferidos. O Pix tem sua própria regra de desconto; confira sempre o resumo e o benefício efetivamente liberado na ficha.

Conclua uma compra de qualquer valor com entrega no Sul ou Sudeste. A conquista é confirmada 7 dias após a entrega, conforme a elegibilidade. Depois de desbloqueada, a habilidade oferece a modalidade mais econômica de frete nas próximas compras acima de R$ 500 em produtos, após descontos, para PR, SC, RS, SP, RJ, MG ou ES. R$ 500 exatos não atingem o requisito. Não acumula dois descontos de frete.

Principais são conquistas individuais, como Primeiro passo, Artesão, Veterano, Colecionador e Sem fronteiras. Evento Global tem vagas compartilhadas entre compradores. O card mostra requisitos, progresso, recompensas e seu resultado. Uma conquista concluída entrega somente os benefícios descritos nela, sem XP extra. Quando as vagas terminam, quem não conquistou não recebe o prêmio.

Fundador é limitado aos primeiros 50 compradores elegíveis, uma vez por identidade verificada. Entrega insígnia, avatar, moldura celestial e título Fundador exclusivos, além de um brinde misterioso na próxima compra paga, sem valor mínimo e sem prazo de expiração. Esse brinde pode acompanhar outras recompensas de nível. As vagas são compartilhadas; confira a situação atual no card, pois eu não reservo vagas pelo chat.

Os dois primeiros compradores elegíveis de 1 ETB Caos Ascendente conquistam um diorama Greninja pintado à mão e a insígnia do evento. São 2 vagas no total, uma por identidade verificada, ordenadas pela confirmação do pagamento registrada pelo servidor. Comprar duas ETBs não dá dois prêmios. O diorama não acompanha a ETB: segue no pacote da próxima compra paga, de qualquer valor. Consulte as vagas e o período no card.

Os dois primeiros compradores elegíveis de 1 ETB Escuridão Absoluta conquistam o diorama Mega Darkrai EX pintado à mão e a insígnia do evento. São 2 vagas no total, uma por identidade verificada, ordenadas pela confirmação do pagamento registrada pelo servidor. Blisters não cumprem essa condição. O diorama não acompanha a ETB: segue no pacote da próxima compra paga, de qualquer valor. Consulte as vagas e o período no card.

Primeiro você conquista a recompensa na compra elegível. O brinde de Fundador e os dioramas das Corridas seguem na próxima compra com pagamento confirmado, sem valor mínimo, e não no pedido que conquistou o prêmio. O servidor vincula o pedido elegível à sua identidade; a equipe separa e envia o brinde junto do pacote. Use sua conta verificada e acompanhe o benefício na ficha. Se não aparecer, fale com a equipe.

Todos os produtos do catálogo da loja têm 5% de desconto no pagamento via Pix, inclusive os novos cadastros. Selecione Pix no checkout e confira o resumo antes de pagar. O desconto é sobre os produtos, não sobre o frete; o Bazar tem negociação separada. No cartão, confira as opções de até 3 parcelas exibidas pelo Mercado Pago.

Entre na sua conta e confirme seu e-mail antes de aplicar o cupom no checkout. Confira validade, compra mínima, produtos e região elegíveis: cada cupom tem suas condições. O sistema valida os benefícios e o total antes do pagamento; não é possível somar vários cupons no mesmo pedido. Se um código válido não funcionar, a equipe pode conferir.

O checkout pode oferecer Pix, cartão e boleto por meio do Mercado Pago. No cartão, a loja trabalha com parcelamento de até 3 vezes; as opções finais dependem do cartão, do valor do pedido e da aprovação exibida pelo próprio Mercado Pago.

Sim. O pagamento online é processado pelo Mercado Pago. Os dados completos do cartão não passam pelos servidores da Batatinha, e o pedido só é confirmado depois que o processador comunica a aprovação.

A confirmação ocorre após a aprovação do pagamento. Você recebe as atualizações por e-mail e também pode acompanhar o status na área Minha conta. Tentativas pendentes, recusadas ou expiradas permanecem identificadas separadamente.

Sim. Nas vendas realizadas pelo checkout da loja, a nota fiscal dos produtos físicos é emitida manualmente e vinculada ao pedido antes da expedição. Os anúncios do Bazar seguem uma negociação direta e separada, explicada na própria página do Bazar.

Informe o CEP no carrinho para consultar as modalidades disponíveis. Os envios nacionais são cotados pelo Melhor Envio. Em Curitiba e cidades habilitadas da região metropolitana, produtos em estoque também podem receber a opção de entrega própria em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Depois da postagem, o código de rastreio e as mudanças de status ficam disponíveis na timeline do pedido em Minha conta. As principais atualizações também são enviadas por e-mail.

Sim. Quando um produto é fabricado sob demanda, o anúncio informa o prazo de produção. A previsão total considera esse período de preparação mais o prazo da modalidade de entrega escolhida.

Fotos, descrição, condição, coleção, edição, medidas, materiais, variações e disponibilidade fazem parte do anúncio. Confira esses dados antes da compra e, se algo não estiver claro, fale com a Batatinha antes de finalizar o pedido.

Não. Um produto sob demanda já pertence ao catálogo da Batatinha e será fabricado no tamanho ou na opção escolhida após a compra. A peça personalizada começa com um briefing, passa por orçamento e só é produzida depois da aprovação da proposta.

Sim. Impressão em filamento e pintura manual podem gerar linhas de camada e discretas variações de superfície, tonalidade ou acabamento. Essas características são informadas no anúncio ou no orçamento e não afastam a obrigação de entregar a peça conforme a descrição aprovada.

O Bazar reúne itens de acervo, troca ou compra direta entre colecionadores. A disponibilidade, a condição, o pagamento e a entrega são confirmados pelo WhatsApp. Esses anúncios não entram no carrinho e não utilizam o checkout da loja.

Na Minha ficha, toque no avatar para escolher a imagem e a moldura, no título para selecionar um título disponível e no nome para definir seu apelido. O apelido pode ser escolhido uma única vez; revise antes de confirmar. Avatares são da galeria do site, sem upload de foto pessoal. Itens exclusivos só ficam disponíveis quando você conquista o requisito correspondente.

Abra a solicitação no pedido correspondente em Minha conta ou use o canal de atendimento. Compras realizadas à distância respeitam o direito de arrependimento e os demais direitos previstos na legislação de consumo. Fotos da embalagem e do produto ajudam na análise.

Não. O acesso usa um link seguro, temporário e de uso único enviado ao seu e-mail. Use o mesmo endereço informado na compra para consultar pedidos, solicitações e orçamentos.

O canal oficial é atendimento@batatinhatcg.com.br. A primeira resposta é enviada em até 48 horas úteis. Inclua o número do pedido ou orçamento sempre que houver para agilizar o atendimento.